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Une fois que vous avez passé votre commande, celle-ci commence immédiatement à transiter par le système afin que nous puissions vous la livrer le plus rapidement possible.

Cela signifie que nous ne pourrons pas toujours annuler votre commande avant son expédition. Les annulations sont soumises à des frais pour couvrir les frais de traitement du mode de paiement.

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Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur, veuillez nous informer de vos modifications dès que possible et nous tenterons de les modifier avant l'expédition. Cependant, nous ne pouvons garantir que les demandes pourront être satisfaites.

Nous expédions les articles dans les plus brefs délais. La plupart des articles sont expédiés sous 24 heures.

Certains articles ont un délai d'expédition prolongé. Les options de livraison affichées lors du paiement indiqueront un délai de livraison qui inclut ce délai d'expédition prolongé. 

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Comme les chaussures nécessitent un ajustement parfait, cela signifie que nous recevons de nombreux retours. Nous recevons des milliers de retours par mois.

Nous les traitons le plus rapidement possible. Le traitement du retour et l'émission d'un remboursement peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la réception. Dans la plupart des cas, les retours sont traités plus tôt.

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Veuillez noter qu'après le traitement, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que les remboursements n'apparaissent sur votre mode de paiement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, si le ou les articles ont été retournés dans leur état d'origine et dans le délai de retour, vous serez remboursé selon votre mode de paiement d'origine. 

Les remboursements sont généralement traités dans les 15 jours ouvrables suivant leur réception. 

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